AI chatbot je program koji razgovara sa vašim kupcima na prirodnom jeziku, na srpskom, u bilo koje doba dana. Za razliku od starih botova koji nude samo dugmiće i unapred zadate odgovore, AI chatbot razume pitanje napisano svojim rečima, i sa greškama u kucanju.
Kako radi
Agent dobija vaše podatke: cenovnik, radno vreme, uslove dostave, česta pitanja. Kada kupac nešto pita, odgovara na osnovu tih podataka, a ne izmišlja. Ako ne zna, kaže to i prosledi pitanje vama.
Kome se najviše isplati
Firmama koje svakog dana dobijaju ista pitanja: prodavnicama („gde je moja porudžbina?“), ordinacijama i salonima („imate li slobodan termin?“), servisima („imate li deo za moj auto?“) i restoranima („da li dostavljate do mene?“).
Ako na poruke odgovarate uveče, vikendom ili ih propuštate, chatbot preuzima taj deo posla.
Kome možda ne treba
Ako dobijate nekoliko poruka nedeljno i svaka je drugačija, bolje je da odgovarate lično. Chatbot ima smisla tek kada se pitanja ponavljaju.